Уровни SLA
Каждый клиент получает письменную гарантию времени работы. Корпоративные клиенты автоматически получают высший уровень.
Многоуровневая защита
Физическая, сетевая, информационная и операционная безопасность — всё в наших руках.
Физическая безопасность
- Дата-центр уровня Tier III в Ташкенте
- Вооружённая физическая охрана 24/7
- Двухфакторный доступ: биометрия + ключ-карта
- Видеонаблюдение во всех критических зонах
- Резервированное питание N+1 (ИБП + дизельный генератор)
- Прецизионное охлаждение с резервированием N+1
Сетевая безопасность
- Многоуровневая защита от DDoS (до 1 Тбит/с)
- Маршрутизация BGP anycast для очистки трафика
- Изоляция по частным VLAN для каждого клиента
- Stateful-брандмауэр на всех периметральных соединениях
- Зашифрованная плоскость управления (TLS 1.3)
- Система обнаружения вторжений (IDS) активна 24/7
Суверенитет данных
- 100% данных хранится в Узбекистане
- Соответствует Закону № 213 о персональных данных
- Без сторонних облачных субпроцессоров
- Ваши данные никогда не покидают страну
- Полная цепочка аудита событий доступа к данным
- Поддержка права на удаление по запросу
Мониторинг и видимость
- Мониторинг инфраструктуры в реальном времени (Prometheus/Grafana)
- Публичная страница статуса с показателями времени работы в реальном времени
- Проактивное оповещение до того, как проблемы затронут клиентов
- Ежемесячные отчёты о времени работы для каждого аккаунта
- Журналы доступа хранятся 90 дней
- Обнаружение аномалий с автоматическим устранением
Когда что-то идёт не так, мы берём ответственность
Мы не прячемся за тикетами. При инциденте P1 старший инженер выходит с вами на связь менее чем за 15 минут. Мы публикуем обновления статуса каждые 30 минут до устранения.
- Выделенный руководитель инцидента для каждого клиента
- Публичная страница статуса обновляется в реальном времени
- Анализ первопричины (RCA) в течение 48 часов
- Кредиты SLA применяются автоматически — запрашивать не нужно
Соответствие и сертификации
Мы соответствуем нормативным требованиям, наиболее важным для вашего бизнеса.
Соответствует Закону 213
Полное соответствие закону Узбекистана о защите персональных данных. Все данные хранятся локально.
Готовность к GDPR
Практики обработки данных согласованы с GDPR для компаний, обслуживающих европейских клиентов.
Дата-центр Tier III
Наш дата-центр соответствует стандартам Tier III по резервированию и доступности.
Соответствие ISO 27001
Практики управления безопасностью соответствуют стандарту ISO 27001. Доступна поддержка аудита.